よくあるご質問

Q

「領収書を同封して送ってください。」とコメントしたのに、なぜ添付されていない?

A
弊店の「特定商取引法に関する表記」に明記しておりますが、電子領収書のみの発行となります。 郵便法に基づき、領収書は信書に該当しますので、商品に同梱できないため、紙ベースの領収書の送付はできません。
Q

注文した商品のSDS「安全データシート」をもらえますか?

A
弊店は、包装資材関連の全商品のSDSを常時最新の状態に整備しております。 必要な場合は、お問い合わせフォームにてご連絡いただければ、メールにて送付いたします。
Q

複数の商品を注文したのに、なぜばらばらで届く?

A
弊店は、複数の倉庫を運営しており、商品の特性や用途・販売ロット別に保管を実施しております。このため、ご注文の商品は別々の倉庫から出荷する場合があります。 例え:きなこと食品用包装資材同時にご購入の場合は、きなこの主原料は大豆ですので、コンタミネーションの視点から同じ倉庫での取り扱いしてはいけませんので、別倉庫にて出荷を行っております。
Q

なぜ届く時間の指定はできないか?

A
弊店は、複数の倉庫を運営しており、それぞれの倉庫の契約の配送会社の集荷時間は異なります。 現在利用中の配送会社は、「ヤマト運輸」です。お届けに利用中のサービスは「宅急便」「ネコポス」「ヤマト便」サービスレベルは異なりますので、お届けられる最短の時間のズレが生じるため、お届ける時間指定はできません。 ご注文の商品に応じて、いずれも最適の配送サービスを実施いたします。
Q

注文時に「翌配エクスプレス便」を利用しているのに届かない。

A
大変申し訳ありません。お届けられる範囲が限られています。 2020年6月時点で、「翌配エクスプレス便」範囲は、下記のエリアに限りご案内いたします。 青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島・茨城・栃木・群馬・埼玉・東京都・千葉・神奈川・山梨・新潟・長野・富山・石川・福井・岐阜・静岡・愛知・三重・滋賀・京都府・大阪府・兵庫・奈良・和歌山・鳥取・島根・岡山・広島・山口・徳島・香川・愛媛・高知 ※離島は対象外です。
Q

問い合わせしたら、返事はありません。

A
弊店は、お問い合わせを受けて、返信までに24時間〜72時間(休業日を除く)が必要です。
Q

●●●商品について、使用方法を教えてください。

A
弊店は、包装用品をメインに取り扱っています。商品の使用方法について、文書での説明はかなり長文になります。お問い合わせの際、可能な限り具体的な問題及びご連絡可能な電話番号をお伝えください。弊社は電話にてご連絡いたします。
Q

【即日・翌日出荷商品】について

A
弊社からの出荷となります。 こちらの商品は、「翌配エクスプレス便」配送サービスのご利用可能です。 商品名の最後に【即日・翌日出荷商品】と表示させて頂きます。 出荷時期:15時までのご注文は当日出荷となります。15時以後のご注文は翌営業日の出荷となります。 弊社は複数の店舗を運営しているため、在庫状況により、15時までのご注文は翌営業日に出荷する場合があります。 配送会社:ヤマト運輸 お届け時間の指定:指定不可 配送サービスの指定はできませんが、最適なお届け方法を弊社にて選定し、お届けいたします。 配送便名: 【ヤマト運輸】がお届けの場合は、ネコポス・宅急便 弊社は複数の倉庫から出荷を行っております。カテゴリ別やロット別で管理を行っているため、一件の注文でもを分納することがあります。この場合は、お届け方法が違ったり、ご注文の商品のお届け時間が前後のズレが生じます。あらかじめご了承ください。 倉庫毎に運送会社の集荷時間が統一されていません。 運送会社のお問合せシステムに反映するタイミングの差が生じます。ご了承ください。できません。
Q

【一般商品】について

A
【一般商品】 弊社からの出荷となります。 配送会社:ヤマト運輸 お届け日時の指定:指定不可 配送便名: 【ヤマト運輸】がお届けの場合は、ネコポス・宅急便 弊社は複数の倉庫から出荷を行っております。カテゴリ別やロット別で管理を行っているため、一件の注文でもを分納することがあります。この場合は、ご注文の商品のお届け時間が前後のズレが生じます。あらかじめご了承ください。 倉庫毎に運送会社の集荷時間が統一されていません。 運送会社のお問合せシステムに反映するタイミングの差が生じます。ご了承ください。
Q

【取寄せ商品】について

A
商品名の最後に【取寄せ商品】と表示させて頂きます。 製造メーカーから弊社に届き次第出荷となります。 出荷時期:ご注文確定の時間帯により、2〜3営業日かかる場合があります。詳しくは各商品ページにて表示いたします。
Q

【メーカー直送商品】について

A
商品名の最後に【メーカー直送商品】と表示させて頂きます。 製造メーカーからの出荷となります。 出荷時期:ご注文確定の時間帯により、翌営業日又は翌々営業日となります。(土日・祝日除き) メーカーごとに定めた運送会社を利用するため、ご指定できません。